کاهش چشمگیر نیاز به اپراتور انسانی در پلتفرم «ازکی» با چت بات نسل جدید
نسل جدید چتبات پلتفرم «از کی» موفق شد نرخ ارجاع مشتریان به اپراتور انسانی را به شکل قابل توجهی کاهش دهد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
به گزارش کاماپرس، محمود کهنسال، معاون تکنولوژی «ازکی» اعلام کرد که با استفاده از چتبات جدید، نرخ درخواست اتصال کاربران به اپراتور از حدود ۳۵ درصد به ۹ درصد کاهش یافته است. او در رویداد «هوش مصنوعی بازاریابی و تبلیغات» با مروری کوتاه بر تاریخچه هوش مصنوعی اشاره کرد که مسیر فعلی AI ادامه روندی است که از ۶۰ تا ۷۰ سال پیش آغاز شد.
کهنسال یادآور شد نخستین ایدهها درباره ماشینی که بتواند فکر کند، دههها قبل مطرح شد و پس از آن یادگیری ماشین و دیپلرنینگ شکل گرفت.
وی نقطه عطف اصلی این حوزه را سال ۲۰۱۷ و معرفی معماری ترانسفورمر دانست که راه را برای توسعه مدلهای زبانی بزرگ هموار کرد. او با اشاره به سرعت بالای تحول این فناوری گفت در سال ۲۰۲۵ دیگر استفاده از مدلهای قدیمی مانند 3-GPT قابل قبول نیست و محصولسازی باید همگام با نسلهای جدید پیش برود.
پلتفرم «از کی»، ارائهدهنده خدمات هوش مصنوعی و چتبات برای بهبود تجربه مشتریان، با تمرکز بر کاهش وابستگی به نیروی انسانی و افزایش کارایی در پشتیبانی آنلاین فعالیت میکند.
انتهای پیام
مرتبط با:
