باشگاه مشتریان برای کلینیک زیبایی
باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی یکی از ابزارهای مؤثر برای تبدیل مراجعه‌کنندگان به مشتریان بلندمدت است. با راه‌اندازی این باشگاه، کلینیک می‌تواند ارتباطی مداوم با مراجعین خود برقرار کند و از طریق ارائه امتیازات، تخفیف‌ها و خدمات اختصاصی، انگیزه مراجعه مجدد را در ذهن مشتریان تقویت نماید.
به گزارش کاماپرس این ابزار در بازار رقابتی امروز به‌عنوان یکی از مهم‌ترین کلیدهای حفظ مشتری مطرح است. در ادامه ویژگی‌های باشگاه مشتریان برای کلینیک زیبایی بررسی می‌شود.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید
ساختار و مؤلفه‌های باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی
برای ساخت باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی، چند مؤلفه بنیادی باید در نظر گرفته شود:
- کارت عضویت فیزیکی یا دیجیتال؛
- سیستم امتیازدهی براساس میزان استفاده از خدمات یا خرید محصولات جانبی؛
- تخفیف‌ها و کوپن‌های ویژه مخصوص اعضا؛
- ارسال پیامک یا اعلان‌های هدفمند جهت اطلاع‌رسانی پیشنهادات؛
- پنل کاربری اختصاصی برای اعضا جهت مشاهده امتیازات و تاریخچه خدمات.
یک نرم‌افزار مدیریت مطب مانند اکسیر امکان ثبت تخفیف و گزارش‌گیری مالی و ارسال پیامک را فراهم می‌کند.
مزایای باشگاه مشتریان برای کلینیک زیبایی
اجرای باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی مزایای چشمگیری به همراه دارد؛ از یک سو موجب افزایش وفاداری مراجعین و کاهش احتمال روی‌آوردن آن‌ها به رقبا می‌شود و از سوی دیگر تبلیغات دهان به دهان را تقویت می‌کند، چراکه اعضای باشگاه تجربه مثبت خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند و مشتریان جدید جذب کلینیک می‌شوند. علاوه‌بر این، استفاده از خدمات جانبی بیشتر به دلیل دریافت امتیاز و پاداش، افزایش می‌یابد و مدیران کلینیک نیز با تحلیل رفتار مشتریان می‌توانند برنامه‌های بازاریابی هدفمندتری طراحی کنند. در نهایت، چنین باشگاهی با ایجاد تمایز رقابتی، کلینیک را در میان سایر مراکز زیبایی برجسته‌تر و متمایزتر نشان می‌دهد.
راهکارهای موفقیت باشگاه مشتریان
برای اینکه باشگاه مشتریان کلینیک زیبایی بازده بالایی داشته باشد، باید به نکات زیر توجه شود:
- طراحی طرح امتیازی جذاب با سطوح مختلف؛
- ارائه هدیه در تولد یا مناسبت‌های خاص برای اعضا؛
- اطلاع‌رسانی مستمر از طریق پیامک، اپلیکیشن یا شبکه‌های اجتماعی؛
- امکان معرفی دوستان توسط اعضا و ارائه امتیاز بابت معرفی؛
- پایش مداوم عملکرد باشگاه و اصلاح سیاست‌ها در صورت نیاز.
انتهای پیام
مرتبط با:
