چگونه پیندیس توانست خرده فروشان سنتی را به پلتفرم دیجیتال جذب کند؟
شرکت پیندیس به عنوان یکی از پلتفرم‌های نوآورانه در حوزه پخش مویرگی و تجارت الکترونیک B2B شناخته می‌شود و توانسته طی مدت کوتاهی، جایگاه قابل توجهی در میان تامین‌کنندگان و خرده‌فروشان به دست آورد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
کاماپرس در گفت‌وگویی با احسان احمدی، مدیر کامرشیال پیندیس، پای صحبت های وی درباره مزیت‌های رقابتی پیندیس و نحوه متقاعدسازی بخش سنتی بازار برای استفاده از پلتفرم دیجیتال نشست.
احمدی در پاسخ به سوال «مهم‌ترین مزیتی که باعث شد بخش سنتی بازار و فعالان صنعت پخش به استفاده از پیندیس ترغیب شوند، چه بود؟» گفت: این سؤال دو بخش دارد؛ یکی نحوه متقاعدسازی تامین‌کنندگان و شرکت‌های پخش، و دیگری ریتیلرها. در بخش تامین‌کننده، ما با شرکت‌هایی روبه‌رو بودیم که عادت داشتند همه چیز را از طریق ویزیتورهای حضوری پیش ببرند. اما ما از ابتدا تصمیم گرفتیم که اصلا ویزیتور حضوری نداشته باشیم و در هیچ برنامه‌ای برای آینده هم چنین چیزی پیش‌بینی نشده است. همین تصمیم باعث شد که همپوشانی بین شرکت‌های پخش از بین برود و رقابت سالم‌تری شکل بگیرد.
وی درباره نحوه قیمت‌گذاری در پلتفرم افزود: در ابتدای هر ماه، تامین‌کنندگان پروموشن‌ها و تخفیف‌های خود را به ما اعلام می‌کنند. بر اساس همان داده‌ها، قیمت‌ها در پلتفرم پیندیس تنظیم می‌شود. این شفافیت و نظم در قیمت‌گذاری باعث شده هم ما و هم تأمین‌کننده‌ها بتوانیم بازار را دقیق‌تر مدیریت کنیم. از طرف دیگر، تأمین‌کنندگان با دو نگاه سراغ ما می‌آیند؛ یکی برای استفاده از ظرفیت گپ مارکت، و دیگری برای همراهی با آینده. واقعیت این است که هر برندی اگر خودش را با آینده وفق ندهد، سهم بازارش را از دست می‌دهد. بازار امروز به سرعت در حال تغییر است و برندهایی که زودتر وارد مسیر دیجیتال شوند، جایگاه پایدار‌تری خواهند داشت.
احمدی درباره نحوه جذب فروشگاه‌ها نیز توضیح داد: در حال حاضر حدود ۳۰ درصد از سوپرمارکت‌ها، داروخانه‌ها و فروشگاه‌های آرایشی‌ـ‌بهداشتی شش استان طرف همکاری ما نسل قدیمی هستند و حتی گوشی هوشمند ندارند. این گروه اساساً در دایره هدف ما قرار نمی‌گیرند. اما ۷۰ درصد دیگر مشتریان بالقوه ما هستند. بخشی از آن‌ها مشتریان ویژه تأمین‌کنندگان‌اند که خدمات اختصاصی مثل مش استیکر، پلانوگرام و چیدمان شلف دارند. ما هم در حد امکان این گروه را پوشش داده‌ایم، اما تمرکز اصلی‌مان روی فروشگاه‌های گرید B، C و D است؛ فروشگاه‌هایی که معمولا خدمات خوبی نمی‌گرفتند. ما با سرویس منظم و قیمت شفاف، اعتمادشان را جلب کردیم.
او در ادامه به سختی‌های شروع کار اشاره کرد و گفت: در مراحل ابتدایی، متقاعد کردن فروشنده سنتی کار سختی بود. وقتی نیروهای ما برای اولین بار وارد مسیر شدند و گوشی را به فروشنده نشان می‌دادند، حس بی‌اعتمادی کاملاً طبیعی بود. آن‌ها می‌ترسیدند، فکر می‌کردند شاید کلاهبرداری باشد. اما وقتی دیدند فرآیند تسویه در لحظه و از طریق سفارش ثبت‌شده انجام می‌شود، گاردشان کنار رفت. ما هیچ واریز مستقیم نداریم؛ همه پرداخت‌ها با کارت‌خوان و همزمان با تحویل سفارش انجام می‌شود. همین شفافیت، اعتماد اولیه را ساخت.
احمدی درباره حفظ مشتریان و توسعه بازار گفت: بعد از جذب اولیه، تیم‌های مختلف ما وارد عمل می‌شوند. بزرگ‌ترین بخش، تیم مارکتینگ است که از ابزارهایی مثل پیامک، پوش‌نوتیفیکیشن، کمپین‌های تبلیغاتی و اکشن‌های تخصصی در حوزه تجارت الکترونیک استفاده می‌کند. تمام این فعالیت‌ها با هدف حفظ مشتری و توسعه پایدار بازار انجام می‌شود.
او در پایان تاکید کرد: پیندیس امروز نه فقط یک پلتفرم خرید و فروش، بلکه بستری برای تحول دیجیتال در صنعت پخش کشور است. ما مسیر سختی را طی کرده‌ایم، اما معتقدیم آینده بازار در گرو همین تصمیم‌های جسورانه است.
انتهای پیام
مرتبط با:
