درمان نو؛ رویکردی متفاوت به ارائه خدمات درمانی با محوریت ایمنی و حقوق بیمار
در حوزه سلامت، انتخاب یک مرکز درمانی صرفاً به تنوع خدمات یا موقعیت مکانی محدود نمیشود؛ بلکه کیفیت مراقبت، رعایت استانداردهای حرفهای، حفظ امنیت بیمار و پایبندی به حقوق دریافتکنندگان خدمات سلامت، از مهمترین معیارهای تصمیمگیری است.
به گزارش کاماپرس مجموعه درمان نو با تمرکز بر همین الزامات، فعالیت خود را بر پایه ارائه خدمات درمانی مسئولانه و توجه مستمر به وضعیت بیماران دنبال میکند؛ رویکردی که در آن، بیمار در مرکز فرآیند درمان قرار دارد و ایمنی و حقوق او بخشی جداییناپذیر از مسیر ارائه خدمت محسوب میشود.
مجوز وزارت بهداشت؛ نخستین نشانه فعالیت در چارچوب ضوابط درمانی
یکی از مهمترین موضوعاتی که هنگام انتخاب یک مجموعه درمانی باید مورد توجه قرار گیرد، برخورداری آن از مجوزهای قانونی و فعالیت در چارچوب ضوابط نهادهای مسئول حوزه سلامت است. درمان نو با تأکید بر برخورداری از مجوز وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی تلاش دارد خدمات خود را در چارچوب الزامات و مقررات حوزه درمان ارائه کند.
این موضوع از آن جهت اهمیت دارد که فعالیت مراکز درمانی با سلامت و جان افراد ارتباط مستقیم دارد و نمیتوان کیفیت و ایمنی خدمات را صرفاً بر اساس تبلیغات یا ظاهر یک مجموعه ارزیابی کرد. نظارتهای قانونی، رعایت استانداردهای حرفهای و فعالیت تحت چارچوبهای تعیینشده، از عواملی هستند که میتوانند به افزایش اعتماد بیماران و خانوادههای آنها کمک کنند.
ایمنی بیمار؛ از یک شعار تا یک رویکرد اجرایی
یکی از محورهای مهم فعالیت درمانی، توجه به پروتکلهای امنیت و ایمنی بیمار است. در یک مرکز درمانی، ایمنی صرفاً به زمان انجام یک اقدام پزشکی محدود نمیشود؛ بلکه از زمان پذیرش بیمار تا مراحل بررسی، مراقبت، درمان و پیگیری، باید مورد توجه قرار گیرد.
درمان نو نیز با قرار دادن موضوع امنیت و ایمنی بیمار در فرآیندهای خود، تلاش میکند مراقبت از بیمار را به شکلی منسجم دنبال کند. شناسایی صحیح بیمار، توجه به شرایط فردی، کنترل فرآیندهای درمانی، حفظ اطلاعات و حریم خصوصی و نظارت بر روند ارائه خدمات، از جمله موضوعاتی هستند که در چارچوب ایمنی بیمار اهمیت پیدا میکنند.
استانداردهای حوزه سلامت نیز بر ضرورت شناسایی بیماران و توجه به مخاطرات ایمنی در مراحل مختلف مراقبت و درمان تأکید دارند.
حقوق بیمار در درمان نو؛ از آگاهی تا انتخاب و حفظ حریم خصوصی
موضوع دیگری که در رویکرد درمان نو مورد توجه قرار میگیرد، منشور حقوق بیمار است. بر اساس منشور حقوق بیمار، دریافت مطلوب خدمات سلامت، دسترسی به اطلاعات کافی، حق انتخاب و تصمیمگیری آگاهانه، حفظ حریم خصوصی و امکان دسترسی به سازوکار رسیدگی به شکایات، از جمله حقوق اساسی بیماران محسوب میشود.
بر همین اساس، رابطه میان بیمار و مرکز درمانی نباید صرفاً به ارائه یک خدمت پزشکی خلاصه شود. بیمار باید بداند چه خدمتی دریافت میکند، چه افرادی در فرآیند درمان او نقش دارند و در صورت وجود ابهام یا اعتراض، چگونه میتواند موضوع خود را پیگیری کند.
توجه به این اصول، یکی از شاخصهایی است که میتواند تجربه مراجعه به یک مرکز درمانی را از یک فرآیند صرفاً پزشکی به یک تجربه حرفهای و مبتنی بر اعتماد تبدیل کند. حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران و احترام به حریم خصوصی نیز از اصول مورد تأکید در مقررات و راهنماهای اخلاق حرفهای حوزه پزشکی است.
نظارت مستمر بر وضعیت بیماران؛ حلقه مهم مراقبت در درمان نو
یکی از ویژگیهایی که در معرفی رویکرد درمان نو باید مورد توجه قرار گیرد، توجه ویژه به بازرسی، کنترل و نظارت بر وضعیت بیماران است. مراقبت از بیمار با پایان یک اقدام درمانی به پایان نمیرسد و پایش وضعیت او در طول فرآیند دریافت خدمات، اهمیت ویژهای دارد.
در این نگاه، نظارت میتواند به شناسایی بهموقع مسائل، بررسی کیفیت ارائه خدمات و کاهش احتمال بروز خطا کمک کند. ایجاد سازوکارهای نظارتی و توجه به جزئیات وضعیت بیماران، بهویژه در مراکزی که با گروههای مختلف مراجعهکنندگان سروکار دارند، میتواند نقش مهمی در ارتقای کیفیت تجربه درمانی داشته باشد.
درمان نو با تأکید بر این رویکرد، تلاش میکند نظارت بر بیماران را بهعنوان بخشی از فرآیند مراقبت دنبال کند؛ رویکردی که در آن وضعیت بیمار باید به شکل جدی مورد توجه قرار گیرد و فرآیند ارائه خدمات، صرفاً به انجام یک اقدام مشخص محدود نشود.
اعتماد در درمان از مسیر شفافیت و مسئولیتپذیری میگذرد
در نهایت، آنچه میتواند یک مجموعه درمانی را برای مراجعهکنندگان متمایز کند، ترکیبی از مجوزهای قانونی، رعایت اصول حرفهای، توجه به ایمنی و احترام به حقوق بیمار است. درمان نو با تأکید بر مجوز وزارت بهداشت، اجرای پروتکلهای امنیت و ایمنی بیمار، توجه به منشور حقوق بیمار و نظارت ویژه بر وضعیت مراجعهکنندگان، تلاش دارد تصویری از یک مجموعه درمانی مسئولیتپذیر ارائه کند.
درمان نو با هدف تسهیل دسترسی مراجعان به اطلاعات و خدمات، امکان ارتباط از طریق شمارههای ۰۲۱۲۲۹۲۷۲۷۰، ۰۹۱۹۴۶۸۵۶۹۹، ۰۹۱۹۴۶۸۳۷۸۰ و ۰۹۱۹۴۶۸۳۷۴۵ و همچنین ایمیل Info@darmanno.com را فراهم کرده است.
این مجموعه در تهران، گاندی شمالی، کوچه صانعی، ساختمان پزشکان نگین، طبقه دوم، واحد ۷ مستقر است و مراجعان میتوانند برای کسب اطلاعات، هماهنگی و دریافت خدمات با مجموعه درمان نو در ارتباط باشند.
انتهای پیام
مرتبط با:
