اکسیر در دل چالش‌های اقتصادی به سلامت دیجیتال پایدار رسید
در فضایی که چالش‌های پی در پی اقتصادی و زیرساختی مسیر رشد کسب‌وکارها را دشوار کرده، شرکت اکسیر با تکیه بر تجربه سال‌ها فعالیت در حوزه سلامت دیجیتال و بهره‌گیری از رویکردهای اجایل، توانسته خدمات خود را بدون وقفه در اختیار پزشکان و بیماران قرار دهد.
سینا شیری همدانی، مدیر فنی شرکت «اکسیر» در گفت‌وگو با کاماپرس درباره چالش‌های شرکت‌های فعال در حوزه سلامت دیجیتال، روش‌های مواجهه با مشکلات فنی و زیرساختی، مدل کاری اجایل برای رفع بحران‌ها، تجربه‌های گذشته در توسعه نرم‌افزار و برنامه‌ها برای تقویت حضور برند اکسیر در بازار ایران صحبت کرد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
با توجه به شرایط فعلی فضای کسب‌وکار در ایران که برندها را با چالش‌های مداوم روبه‌رو می‌کند، الگوی شما برای عبور از این چالش‌ها چیست؟
شرکت ما در حوزه سلامت دیجیتال فعالیت می‌کند؛ حوزه‌ای که ذاتا ترکیبی از دو بخش پیچیده سلامت و فناوری است، از یک طرف با داده‌های حساس بیماران سروکار داریم و از طرف دیگر زیرساخت‌های فناوری مدام در معرض چالش هستند. به دلیل اهمیت زمان در خدمات سلامت و حساسیت اطلاعات بیماران، ما یک مدل کاری اجایل را پیش گرفتیم. به محض مواجهه با هر چالش، ابتدا یک راه حل موقت و سریع ارائه می‌کنیم تا پزشک و بیمار حتی برای لحظه‌ای دچار اختلال در سرویس نشوند. سپس مسئله را دقیق‌تر بررسی کرده و راه‌حل پایدار و نهایی را طراحی و اجرا می‌کنیم. این مدل به‌روزرسانی دائمی و واکنش سریع، مسیر اصلی ما برای عبور از بحران‌ها بوده و توانسته فشار چالش‌ها را تا حد زیادی کاهش دهد.
من خودم پزشک هستم و این موضوع در طراحی فنی سامانه نقش اساسی داشته است. نیازهای پزشک را از نزدیک می‌شناسم، بدین جهت تلاش کردیم نرم‌افزار نه فقط کاربرپسند، بلکه واقعا پزشک‌پسند (Doctor friendly) باشد. اعضای تیم ما نیز ترکیبی از متخصصان فناوری و کادر درمان هستند و همین موضوع باعث شده هنگام مواجهه با چالش‌ها، درک دقیقی از نیازهای واقعی کاربران داشته باشیم. این هم‌افزایی میان پزشکی و فناوری یکی از مزیت‌های اصلی ما در عبور از چالش‌ها بوده است.
تجربه‌های شاخص شما در مواجهه با چالش‌ها طی یک دهه گذشته چه بوده است؟
توسعه نرم‌افزار اکسیر که از سال ۱۳۹۶ آغاز شد، با چالش‌های بزرگ همراه بوده است. اجرای نسخه الکترونیک، افت کیفیت اینترنت در دوره‌های مختلف و همچنین اختلالات زیرساختی دوران جنگ از مهم‌ترین سختی‌هایی بودند که ما را تحت فشار قرار دادند. برای عبور از این شرایط، به این نتیجه رسیدیم که تمرکز کامل داده‌ها در یک نقطه پاسخگو نیست و باید ساختاری ایجاد شود که اطلاعات کاربران در یک نسخه اصلی نزد خودشان باقی بماند و داده‌های تجمیعی از روی داده‌های اول استخراج می‌شد.
این رویکرد غیرمتمرکز باعث شد حتی در شرایطی که اینترنت دچار افت شدید بود یا زیرساخت‌ها درگیر اختلال می‌شدند، روند خدمت‌رسانی دچار اختلال نشود. در کنار این موضوع، بومی‌سازی سامانه‌های ریموت داخلی نیز کمک بزرگی بود و توانستیم بدون وابستگی به سرویس‌های بیرونی، خدمات را پایدار نگه داریم. این تجربه‌های سخت اما ارزشمند، در واقع مسیر بلوغ فنی شرکت ما را شکل داده است.
فرآیند طراحی و مهندسی راهکارهای عبور از چالش در مجموعه شما چگونه انجام می‌شود؟
ماهیت سلامت دیجیتال اجازه توقف سرویس را نمی‌دهد؛ زیرا در هر لحظه پزشک و بیمار به سیستم وابسته‌اند. بنابراین فرایند ما این‌گونه است که ابتدا یک راه حل سریع و جایگزین ارائه می‌کنیم تا سرویس بدون وقفه ادامه پیدا کند. پس از عبور از فشار اولیه، تیم فنی مسئله را با جزییات بیشتری تحلیل می‌کند و راه حل پایدار و اصولی طراحی و به نرم‌افزار اضافه می‌شود. این چرخه دائما تکرار می‌شود و در قالب مدل اجایل باعث می‌شود نرم‌افزار همیشه به روز باقی بماند.
با توجه به وضعیت اقتصادی و شرایط بازار ایران، افق پیش روی برند اکسیر را چگونه ارزیابی می‌کنید و چه برنامه‌ای برای تقویت حضور در بازار دارید؟
شرایط اقتصادی کشور مسیر فعالیت شرکت‌ها را دشوار کرده، اما ما تلاش می‌کنیم حضورمان را در بازار تثبیت و تقویت کنیم. سالانه در چندین نمایشگاه تخصصی حوزه سلامت و فناوری حضور داریم تا ارتباطات حرفه‌ای و دیده‌شدن برند را افزایش دهیم. در رسانه‌ها و فضای دیجیتال نیز فعالیت پیوسته داریم؛ به طوری که طی دو سال اخیر، سرمایه‌گذاری جدی روی هوش مصنوعی برای ارتقای عملکرد نرم‌افزار و برای اینکه کاربران‌مان با کارکردهای هوش مصنوعی آشنا کنیم، انجام داده‌ایم.
این مجموعه اقدامات به ما کمک کرده آگاهی از برند را بالا ببریم و برای آینده اقتصاد سلامت دیجیتال آماده‌تر باشیم، هرچند پیش‌بینی دقیق مسیر این حوزه در ایران کار ساده‌ای نیست. هدف نهایی ما این است که به شعار «هر مطب یک نرم‌افزار اکسیر» برسیم.
انتهای پیام
مرتبط با:
