نگاه کروم به هوش مصنوعی به عنوان دستیار انسان

رشد باشگاه‌های مشتریان و افزایش حجم داده‌های موجود در سازمان‌ها، استفاده هدفمند از اطلاعات مشتریان را به یکی از کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت مد تبدیل کرده است. این فن‌آوری می‌تواند به انتخاب مشتری مناسب، ارسال پیام متناسب و برقراری ارتباط در زمان درست کمک کند، اما نقش آن در تدوین استراتژی و هویت برند همچنان محل بحث است.

آنا مشیرفر، مدیر بازاریابی و مشاور فروش شرکت کروم، در گفتگو با کاماپرس درباره نقش هوش مصنوعی در صنعت مد، استفاده از داده‌های مشتریان، اشتباه برندها در به‌کارگیری این فن‌آوری و جایگاه هوش مصنوعی به‌عنوان دستیار انسان توضیح داد.

هوش مصنوعی تا چه اندازه می‌تواند به پیشبرد صنعت مد کمک کند؟

در حال حاضر حجم زیادی از داده‌ها در سازمان‌ها وجود دارد و باشگاه مشتریان شرکت‌ها نیز در حال رشد است؛ به همین دلیل طبقه‌بندی این داده‌ها اهمیت زیادی پیدا کرده است. به نظر من، هوش مصنوعی می‌تواند در این بخش کمک زیادی به ما کند تا از میان حجم انبوه داده‌ها، مشتریان مناسب را انتخاب کنیم، پیام درست را برای آن‌ها بفرستیم و در زمان مناسب با آن‌ها ارتباط برقرار کنیم.

مهم‌ترین اشتباهی که برندهای مد ممکن است در استفاده از هوش مصنوعی مرتکب شوند چیست؟

هوش مصنوعی را فراتر از یک ابزار به کار بگیرند. برای مثال، از آن بخواهند برای‌شان استراتژی بنویسد یا هویت برندشان را شکل دهد. این‌ها بخشی از کارهایی هستند که به انسان مربوط می‌شوند و در انجام آن‌ها باید از هوش مصنوعی به ‌عنوان ابزار استفاده کرد.

بنابراین هوش مصنوعی را در شرایط فعلی بیشتر به ‌عنوان دستیار انسان در نظر می‌گیرید؟

بله، دقیقا. هوش مصنوعی به‌ عنوان دستیار انسان می‌تواند به ما کمک کند. البته این موضوع مربوط به شرایط فعلی است و ممکن است در آینده تغییر کند، اما در حال حاضر به نظر من هوش مصنوعی یک ابزار کاری برای افرادی است که می‌خواهند کسب‌وکاری راه‌اندازی کنند یا در بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود از آن استفاده کنند.

آیا هوش مصنوعی در آینده جای افراد فعال در بازاریابی دیجیتال را می‌گیرد یا همچنان به ‌عنوان یک ابزار مورد استفاده قرار خواهد گرفت؟

نمی‌توانم آینده را پیش‌بینی کنم. در حال حاضر به نظر من کسی که بتواند به ‌درستی از هوش مصنوعی استفاده کند، حتما می‌تواند موفق باشد. فکر می‌کنم بهتر است ما انسان‌ها، مهارت جدیدی یاد بگیریم تا بتوانیم از هوش مصنوعی در کارهای‌مان استفاده کنیم.

انتهای پیام