افتتاح شعبه پلاتینیوم همراه مکانیک گامی در مسیر تجربه‌محوری مشتری
در بازار، اعتماد و تجربه مشتری دو ستون اصلی تصمیم‌گیری محسوب می‌شوند؛ بدین جهت «همراه مکانیک» با حرکتی برنامه‌ریزی شده به سمت تقویت حضور فیزیکی خود گام برداشته است. افتتاح پنجمین شعبه حضوری این برند، نه صرفا گسترش جغرافیایی بلکه تحقق بخشی از استراتژی کلان آن برای ایجاد دسترسی سریع، تجربه حضوری امن و ترکیب هوشمندانه خدمات آنلاین و آفلاین است.
عادل حبیبی، معاون عملیات همراه مکانیک در گفت‌وگوی اختصاصی با کاماپرس درباره استراتژی افتتاح شعبه پلاتینیوم، نقش شعب حضوری در چشم‌انداز ۱۴۰۴، هم‌افزایی خدمات آنلاین و آفلاین همچنین برنامه گسترش شبکه در تهران و سایر شهرها توضیح داد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
افتتاح پنجمین شعبه حضوری همراه مکانیک در راستای چه استراتژی‌هایی انجام شده است؟
این افتتاح در چارچوب استراتژی توسعه شعب فیزیکی در شهر تهران طی سال ۱۴۰۴ انجام شده است. هدف ما این است که مشتریان بتوانند در کمتر از ۱۵ دقیقه به نزدیک‌ترین شعبه حضوری دسترسی داشته باشند. در حال حاضر در مناطق مختلف تهران در حال توسعه شبکه فیزیکی هستیم و تا پایان سال نیز این برنامه ادامه خواهد داشت.
مزایای شعبه پلاتینیوم همراه مکانیک چیست؟
شعبه پلاتینیوم در موقعیت بسیار مناسبی در تهران، در مرز بین مناطق ۳ و ۴ قرار گرفته است. این شعبه پایین اتوبان صدر، بالای اتوبان همت، سمت راست اتوبان مدرس و به سمت چپ اتوبان صیاد واقع شده و منطقه‌ای با تراکم بالای جمعیت است. بر اساس نظرسنجی مشتریان، حجم قابل توجهی از مشتریان ما در این منطقه سکونت دارند. این شعبه محدوده‌هایی از پاسداران، میرداماد، دروس و حتی هروی را پوشش می‌دهد و دسترسی سریع کمتر از ۱۵ دقیقه‌ای برای مشتریان فراهم است.
شعبه پلاتینیوم بیش از ۴۰ فضای پارکینگ و بیش از ۱۰۰ متر فضای اداری دارد و مشتریان می‌توانند تنوعی از خودروها را به صورت حضوری مشاهده، مقایسه و تست درایو کنند. کارشناسان فنی و مشاوران فروش نیز در شعبه حضور دارند تا تجربه خریدی امن و با کیفیت فراهم شود.
شعب حضوری چه جایگاهی در برنامه‌های توسعه شما دارند؟
توسعه فضای فیزیکی یکی از اهداف اصلی ما در سال ۱۴۰۴ است؛ تجربه نشان داده که خرید خودرو در فضای حضوری رضایت و کیفیت بالاتری دارد. افزایش تعداد شعب باعث می‌شود مشتریان بیشتری بتوانند از خدمات ما بهره‌مند شوند و حضور در فضای ایمن همراه با تنوع خودرو، حجم رضایت مشتریان و کیفیت سرویس‌دهی افزایش داده است.
خدمات حضوری و آنلاین شما چگونه با یکدیگر هم‌افزایی دارند؟
خدمات آنلاین ما شامل معرفی خودروهای کارشناسی شده، مشاهده و مقایسه خودروها و ثبت درخواست خرید است و کاربران از سراسر ایران می‌توانند خودروها را بررسی کنند.
یکی از برنامه‌های توسعه ما در سال آینده توسعه در شهرهای پرجمعیت و مراکز استان‌ها برای ارائه خدمات بهتر در سایر شهرستان‌ها است. در شعب حضوری که تلفیقی از فضای آنلاین و در محل است، افراد می‌توانند خودرو مورد نظر خود را نشانه‌گذاری و برای خرید آن به فروشگاه حضوری مراجعه کنند. مشتریان می‌توانند معامله‌ای امن و شفاف داشته باشند؛ به طوریکه هزینه خودرو و معامله به شرکت تحویل داده می‌شود و تصفیه حساب بین شرکت و فروشنده صورت می‌گیرد. این سرویس تنها در شعب حضوری ارائه می‌شود و از هرگونه کلاهبرداری جلوگیری می‌کند.
همچنین در شعب حضوری امکان خرید خودرو به صورت اقساطی فراهم است. مشتریان مدارک خود را تحویل می‌دهند، بررسی می‌شوند و در صورت تایید، خرید اعتباری انجام می‌شود.
تا پایان سال برنامه‌ای برای افتتاح شعب جدید دارید؟
به طور کلی تا پایان سال، سه شعبه جدید دیگر به شبکه حضوری همراه مکانیک اضافه خواهد شد. ششمین شعبه این مجموعه به زودی در مرکز خرید اپال افتتاح می‌شود و یکی از شعب آینده احتمالا در منطقه ۱ تهران خواهد بود؛ سایر شعب نیز در مناطق دیگر شهر راه‌اندازی خواهند شد تا در نهایت، همراه مکانیک پوشش کاملی از مناطق مختلف تهران فراهم کند.
انتهای پیام
مرتبط با:
