اقدام ویژه اسنپ به مناسبت روز جهانی ناشنوایان
اسنپ همزمان با روز جهانی ناشنوایان به بررسی و ارزیابی قابلیت‌های دسترس‌پذیری سرویس درخواست خودرو پرداخت. اسنپ این کار را با هدف ایجاد تجربه بهتر برای کاربران دارای معلولیت شنوایی انجام داد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
به گزارش کاماپرس، اسنپ تا پایان سال گذشته، 18 هزار و 452 کاربر مسافر و 3 هزار و 698 کاربر راننده دارای معلولیت شنوایی داشت. کاربران کم‌شنوا یا ناشنوا از طریق سرویس دسترس‌پذیری، معلولیت خود را به اسنپ اطلاع می‌دهند، سرویسی که از سال 1401 کلید خورد و به‌روزرسانی آن به صورت مداوم انجام می‌شود. کاربران دارای معلولیت با این سرویس امکان برقراری ارتباط بهتر و تجربه کاربری خوب را دارند.
اخبار مرتبط را بخوانید:
- معافیت خانواده‌‌های اهداکنندگان عضو در اسنپ از پرداخت کمیسیون
- اجرای کمپین اسنپ به مناسبت روز ملی سینما
کاربران دارای معلولیت، راننده و مسافر، بعد از نصب اپلیکیشن اسنپ، باید به حساب کاربری در منوی اپلیکیشن رفته و به بخش دسترس‌پذیری مراجعه کنند. بخش دسترس‌پذیری، انواع معلولیت مشخص شده و با کلیک روی هر یک از آن‌ها، گزینه فعال می‌شود.
با انتخاب گزینه کم‌شنوا یا ناشنوا، به صورت خودکار تماس صوتی برای رانندگان و مسافران غیرفعال خواهد شد. اگر راننده ناشنوا باشد، این مورد در کنار عکس وی درج خواهد شد تا مسافر در جریان قرار بگیرد، ضمنا این مورد از طریق پیامک به مسافر اطلاع داده خواهد شد تا با پیام متنی با راننده ارتباط داشته باشد. در صورت ناشنوا بودن مسافران، اسنپ ضمن ارائه آموزش‌های لازم به رانندگان، امکان برقراری ارتباط از طریق چت اپلیکیشن را فراهم می‌کند.
در صورتی که راننده ناشنوا باشد و مسافران از نسخه قدیمی اپلیکیشن اسنپ استفاده کنند، اولین تماس مسافران به تلفن گویا وصل شده و ناشنوایی راننده اطلاع داده خواهد شد.
تا پایان سال گذشته، 109 هزار و 466 کاربر مسافر و راننده با معلولیت در این اپلیکیشن ثبت نام داشتند و از خدمات این مجموعه بهره بردند.
انتهای پیام
مرتبط با:
