چرا فین‌تک‌ها به بازاریابی کوتاه مدت پناه برده‌اند؟
با پیچیده‌تر شدن فضای قانونی حوزه دیجیتال و افزایش محدودیت‌هایی که مسیر فعالیت کسب‌وکارهای آنلاین را دشوار کرده، بسیاری از فعالان این عرصه ناچارند برای حفظ بقا، راهبردهای تازه‌ای را جایگزین مسیرهای سنتی رشد کنند.
امیرحسین رفیعی‌نیا، مدیرعامل «پینگی» در گفتگو با کاماپرس درباره چالش‌های رگولاتوری و اختلال اینترنت در حوزه فین‌تک، راهبردهای بازاریابی برای بقا، تجربه مدیریت بحران، آینده مبهم صرافی‌های رمزارز و برنامه‌های کمپین‌های آتی پینگی صحبت کرد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
با توجه به شرایط خاص فضای کسب‌وکار در ایران، برندها برای عبور از چالش‌ها نیازمند توان تطبیق بالایی هستند. الگوی مجموعه شما برای گذر از این چالش‌ها چیست؟
مهم‌ترین چالشی که ما در سال‌های اخیر با آن روبه‌رو شدیم، فشارهای رگولاتوری به‌ویژه در حوزه فین‌تک است. بخشنامه اخیر بانک مرکزی برای ادامه فعالیت صرافی‌ها که الزام به سپرده‌گذاری‌های بسیار سنگین دارد، عملا فشار مضاعفی ایجاد کرده است. در چنین فضایی رشد ارگانیک تقریبا غیرممکن است و تنها راه زنده ماندن، اجرای کمپین‌های بازاریابی کوتاه مدت و محتواهایی است که بتواند در مدت کوتاه کاربر جذب کند تا کسب‌وکار سرپا بماند تا زمانی که رگولاتور تصمیم نهایی را اتخاذ کند.
این الگویی که امروز به آن رسیده‌اید، چگونه طراحی شده است؟
ما مسیرهای مختلفی را آزمایش کردیم؛ از رشد ارگانیک گرفته تا بهره‌گیری از راه‌های قانونی، کمپین‌های آنلاین و دیجیتال و در نهایت کمپین‌های محیطی. تجربه ما نشان داد در فضای فین‌تک، موثرترین روش برای ایجاد اعتماد و رشد برند، کمپین‌های محیطی و حضوری است؛ به‌ویژه با توجه به جغرافیای فعالیت ما در اصفهان و فضای خاصی که سنتر اصفهان دارد. بر اساس جمع‌بندی تمام آزمایش‌ها، این مدل بازاریابی برای ما بیشترین بازده را داشته است.
با توجه به حوادث اخیری مثل جنگ ۱۲ روزه و تاثیر آن بر اینترنت، تجربه شاخص مجموعه شما در مواجهه با چنین بحران‌هایی چه بوده است؟
بیزینس‌هایی که فیزیکی هستند نهایتا در چنین شرایطی مشتری‌شان کم می‌شود، اما کسب‌وکارهای مبتنی بر اینترنت دچار بحران جدی می‌شوند. در آن ۱۲ روز بسیاری از صرافی‌ها عملا از دسترس کاربران خارج شدند و این باعث ترس شدید کاربران از سرنوشت دارایی‌شان شد؛ نمونه‌اش اتفاقی که برای نوبیتکس رخ داد. ما با تلاش تیم فنی و اجرای چند راهکار جایگزین توانستیم ۱۲ روز کامل سرویس را در دسترس نگه داریم. البته در مقاطعی دو یا سه روز قطع شدیم، اما توانستیم دسترسی کاربران به دارایی‌شان را حفظ کنیم تا نگرانی در این زمینه نداشته باشند. به نظر من رگولاتور باید برای چنین شرایطی یک سازوکار پایدار طراحی کند تا صرافی‌ها بتوانند با یک مسیر امن فعالیت خود را ادامه دهند؛ پروژه آی پی سفید هم شروع شد اما به نتیجه نرسید.
با توجه به شرایط فعلی بازار و محدودیت‌های رگولاتوری، چشم‌انداز آینده را چطور می‌بینید؟
متاسفانه در حوزه صرافی‌های ارز دیجیتال آینده روشنی نمی‌بینم. محدودیت‌هایی مثل ممنوعیت واریز از حساب‌های واسط و حالا هم الزام سپرده‌گذاری‌های ۴۰ تا ۴۰۰ میلیاردی، بدون هیچ راهکار عملی، ادامه حیات بیشتر کسب‌وکارها را ناممکن می‌کند. از حدود ۳۰۰ فعال این حوزه، شاید دو یا سه مجموعه بتوانند ادامه دهند و بقیه محکوم به حذف می‌شوند. این وضعیت رقابت را از بین می‌برد و در نهایت به ضرر اکوسیستم خواهد بود.
با وجود این شرایط، آیا برنامه‌ای برای تقویت حضور برندتان در بازار دارید؟
بله. ما دو کمپین بزرگ برای فروردین برنامه‌ریزی کرده‌ایم؛ یکی کمپین محیطی در سطح شهر اصفهان و دیگری کمپین گسترده دیجیتال. تیم مارکتینگ در حال نهایی کردن جزئیات، طراحی بنرها و هماهنگی‌های اجرایی است. با این حال منتظر مشخص شدن تکلیف بخشنامه بانک مرکزی هستیم.
انتهای پیام
مرتبط با:
