استاندارد لزوما به معنای کیفیت نیست

رعایت الزامات استاندارد، الزاما به این معنا نیست که مصرف‌کننده یک محصول را باکیفیت بداند. استاندارد بیش از هر چیز بر تامین حداقل‌های لازم و الزامات ایمنی تمرکز دارد. بابک اسماعیلیان، عضو هیئت مدیره و قائم‌مقام مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در گفتگو با کاماپرس درباره تفاوت استاندارد و کیفیت گفت: استاندارد در تعریف عام، نیازهای حداقلی مشتریان را در کنار الزامات ایمنی مشخص می‌کند و قرار نیست تمام هرم رضایت مشتری را پوشش دهد.

وی توضیح داد: ممکن است محصولی از نگاه مخاطب باکیفیت نباشد، اما از دید سازمان ملی استاندارد ایران حداقل‌های لازم را تامین کرده باشد؛ بنابراین استاندارد و کیفیت را باید از یکدیگر تفکیک کرد.

اسماعیلیان با اشاره به استانداردهای اجباری و اختیاری افزود: استانداردهای اجباری عمدتا برای کالاهایی در نظر گرفته می‌شوند که می‌توانند سلامت یا ایمنی جامعه را تحت تاثیر قرار دهند. در مقابل، در استانداردهای اختیاری، مشارکت صاحبان کسب‌وکار در تدوین استاندارد نقش مهمی در میزان پذیرش و اجرای آن دارد.

وی تاکید کرد: در برخی صنایع، استاندارد صرفا ترجمه شده و بومی‌سازی آن مورد پذیرش فعالان صنعت قرار نگرفته است؛ در چنین شرایطی، استاندارد می‌تواند از حیز انتفاع خارج شود.

به گفته اسماعیلیان، سازمان‌ها برای پاسخ به نیازهای واقعی مشتری باید علاوه بر رعایت استانداردها، استانداردهای کارخانه‌ای خود را نیز متناسب با نیاز مشتری تعریف کنند.

گفتگوی کامل به زودی منتشر می‌شود

انتهای پیام